कानूनी
रिफंड और रिप्लेसमेंट नीति
अंतिम बार अपडेट: जून 2026
1. डिजिटल सेवा की प्रकृति
हमारे अधिकांश उत्पाद डिजिटल सब्सक्रिप्शन या सक्रियण सेवाएं हैं। डिलीवरी जल्दी हो सकती है और एक्सेस तुरंत शुरू हो सकता है, इसलिए खरीद के बाद रिफंड अपने आप नहीं मिलता है।
2. हम रिफंड या रिप्लेसमेंट अनुरोधों की समीक्षा कब करते हैं
सक्रियण की सत्यापित समस्या, सेवा में असंगति, दोहरा शुल्क या हमारी तरफ से हुई डिलीवरी की समस्या होने पर हम हर अनुरोध की अलग-अलग समीक्षा करते हैं। स्थिति के अनुसार हम सहायता, रिप्लेसमेंट, स्टोर क्रेडिट या रिफंड दे सकते हैं।
3. आम तौर पर पात्र नहीं होने वाली स्थितियां
ग्राहक की गलती, डिलीवरी के बाद मन बदलने, असमर्थित डिवाइस की सीमाओं, तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म की नीति में बदलाव या एक्सेस दिए जाने के बाद खाते के गलत उपयोग के लिए आम तौर पर रिफंड या रिप्लेसमेंट उपलब्ध नहीं होता है।
4. साझा और निजी एक्सेस
कुछ प्लान साझा हो सकते हैं, जबकि कुछ निजी हो सकते हैं। यदि ऑर्डर के लिए खाते का प्रकार महत्वपूर्ण है, तो ग्राहकों को सूचीबद्ध प्लान की विशेषताएं देखनी चाहिए और भुगतान से पहले WhatsApp पर पुष्टि मांगनी चाहिए।
5. सहायता का अनुरोध कैसे करें
कोई समस्या होने पर अपने ऑर्डर का विवरण, प्रभावित सेवा और समस्या की स्पष्ट जानकारी के साथ जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें। जल्दी सूचना देने से हमें मामले का सत्यापन और समाधान अधिक आसानी से करने में मदद मिलती है।
6. समाधान का समय
हम सहायता के समय के दौरान वैध मामलों की जल्दी समीक्षा करने का प्रयास करते हैं। समाधान का समय सेवा प्रदाता, ऑर्डर की स्थिति और सत्यापन के लिए उपलब्ध जानकारी के आधार पर अलग हो सकता है।
7. संपर्क
रिफंड, रिप्लेसमेंट या ऑर्डर से जुड़े सवालों के लिए WhatsApp के जरिए हमसे संपर्क करें या इस पते पर ईमेल करें: support.ottsubcriptionnepal@gmail.com।